Drupal support, onderhoud en beheer

"Ook na de oplevering ervaren we een betrokken en deskundige partner. Het supportteam reageert snel, denkt mee en helpt ons om de site veilig, stabiel en actueel te houden. Hierdoor kunnen we ons focussen op de inhoud terwijl Emble de techniek bewaakt. Het geeft vertrouwen dat we ook op de lange termijn kunnen blijven doorontwikkelen."

Freek Groen

Militaire Spectator

Service Level Agreements

Omdat elke Drupal website anders is bieden we vier varianten aan van onze service level agreements. Het onderscheid zit hierbij met name in de bereikbaarheid en reactietijd op incidenten. Meer je weten of wil je SLA advies? Bel 085-4010160 of email naar: sales@emble.nl. We helpen je graag verder.

Drupal website overnemen en in beheer nemen?

Bij Emble zorgen we voor een gestructureerde en veilige overdracht, waarbij we jouw platform stap voor stap in beheer nemen en optimaliseren. Of het nu gaat om Drupal onderhoud, Drupal support, een SLA of volledig Drupal beheer, we starten altijd met een grondige analyse.

Stap 1: Audit

We beginnen met een technische audit van de bestaande Drupal website. Daarbij kijken we naar de Drupal core versie, gebruikte modules, maatwerk, performance, beveiliging en hosting. Ook analyseren we de huidige inrichting van updates, monitoring en back-ups. Op basis daarvan brengen we risico’s en verbeterpunten in kaart, zoals verouderde modules, beveiligingsrisico’s of performance knelpunten.

Stap 2: Inbeheername

Na de audit zorgen we voor een gecontroleerde overname. We richten een OTAP-omgeving in (ontwikkeling, test, acceptatie en productie), zetten monitoring op en zorgen dat back-ups en beveiliging op orde zijn. Vervolgens brengen we de website naar een stabiele en veilige basis door achterstallig Drupal onderhoud en updates uit te voeren.

Bekijk onze Drupal hosting opties

Stap 3: Zorgvuldige livegang

De livegang is een cruciaal moment bij het overnemen van een Drupal website. Daarom werken we met een duidelijk en gecontroleerd proces. Vooraf testen we de volledige omgeving, inclusief configuratie, performance, beveiliging en koppelingen. Zo weten we zeker dat alles stabiel draait. Tijdens de livegang volgen we een strak draaiboek en beperken we downtime tot een minimum. Direct daarna monitoren we de website actief en grijpen we in waar nodig. Vanaf dat moment valt je platform onder ons Drupal beheer, support en SLA-afspraken.

Stap 4: Continu Drupal beheer en support

Na de livegang stopt het niet. Je Drupal website valt onder ons doorlopende beheer en support. We werken met duidelijke afspraken via een Drupal SLA, waarin zaken als responstijden, monitoring, updates en ondersteuning zijn vastgelegd. Incidenten worden snel opgepakt en door continue monitoring signaleren we problemen vaak voordat ze impact hebben.

Stap 5: Doorontwikkeling

Daarnaast kijken we actief naar doorontwikkeling. Denk aan performance optimalisaties, verbeteringen in de gebruikerservaring en het toekomstbestendig maken van je platform. Zo blijft je Drupal website niet alleen stabiel en veilig, maar ontwikkelt deze continu mee met je organisatie. Met deze aanpak zorgen we ervoor dat jouw Drupal website niet alleen wordt overgenomen, maar ook direct een stap vooruit maakt in kwaliteit, veiligheid en beheer.

Lees meer over onze Doorontwikkelmogelijkheden

FAQ over onze Drupal support

1. Wat valt er precies onder Drupal support?

   Wij helpen direct wanneer jouw Drupal website (gedeeltelijk) niet werkt of foutmeldingen geeft. We analyseren het probleem, communiceren helder over oorzaak en impact en lossen het waar mogelijk direct binnen het SLA op. Wanneer er extra werk nodig is, ontvang je meteen een duidelijk voorstel inclusief opties, kosten en tijdspad. Zo weet je vooraf altijd waar je aan toe bent.

2. Installeren jullie alle Drupal updates?

   Ja. We houden zowel Drupal core als gebruikte modules actief in de gaten. Functionele updates voeren we in overleg uit, terwijl security-updates binnen 24 uur worden geïnstalleerd en getest om risico’s te beperken. Zo blijft het platform veilig, stabiel en conform de laatste beveiligingsstandaarden.

3. Welke soort incidenten kunnen er plaats vinden?

   Incidenten kunnen ontstaan door verstoringen in Drupal, hosting, koppelingen of externe systemen. Denk aan onderdelen die niet meer werken, performanceproblemen, foutmeldingen, vollopende servers, zoekfunctionaliteit (zoals Apache Solr) die niet reageert of koppelingen die uitvallen. Dankzij onze monitoring zien we problemen vaak eerder dan de klant en kunnen we direct actie ondernemen.

4. Hoe snel voeren jullie Drupal security updates door?

   Security updates met risico-impact worden binnen 24 uur geïnstalleerd én getest binnen het SLA. Hiermee verkleinen we het risico op inbraakpogingen, datalekken, downtime en reputatieschade. Bij organisaties met een Custom SLA zijn snellere reacties en real-time updateprocessen mogelijk.

5. Wat maakt jullie anders dan andere Drupal bureaus?

   We combineren meer dan 25 jaar open source ervaring met een vast team van Nederlandse Drupal specialisten. We denken proactief mee, monitoren actief en communiceren transparant. Daarnaast zijn we niet alleen probleemoplossers, maar ook strategische partners die meedenken over toekomst, performance en doorontwikkeling.

6. Kunnen we overstappen van een andere Drupal leverancier?

   Ja. We begeleiden regelmatig overstaptrajecten. We starten altijd met een onafhankelijke technische audit van de bestaande omgeving zodat we weten wat we overnemen en wat verbeterd moet worden. Daarna stemmen we werkwijze en prioriteiten af en zorgen we voor een soepele overdracht zonder stilstand.

7. Kunnen jullie ook doorontwikkelen naast het SLA?

   Ja. Veel klanten combineren het SLA met doorontwikkeldagen of sprintontwikkeling. Daarmee kunnen we niet alleen issues oplossen, maar ook nieuwe functionaliteit, UX-verbeteringen en integraties realiseren. Zo blijft het platform veilig én relevant.

8. Kunnen jullie een audit uitvoeren om te bepalen hoe gezond onze Drupal omgeving is?

   Ja. We voeren een uitgebreide technische audit uit waarin we onder andere kijken naar veiligheid, versiebeheer, modulegebruik, performance, code-kwaliteit en toekomstbestendigheid. Op basis van bevindingen en risico’s ontvang je een duidelijk rapport met concrete verbeteradviezen.