Algemene voorwaarden
1 Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en de daaruit voortvloeiende leveringen en diensten van Emble B.V. (hierna Emble) en haar opdrachtgever. Het accepteren van een offerte houdt in dat de toepasselijkheid van deze voorwaarden wordt aanvaard door de opdrachtgever.
2 Levering
De door partijen afgesproken levertermijn is geen fatale termijn. Bij overschrijding van de levertermijn dient de opdrachtgever Emble schriftelijk op de hoogte te stellen. Emble dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst.
3 Annuleren of beëindigen opdracht
In het geval dat de opdrachtgever een verstrekte opdracht herroept dient de opdrachtgever 50% van de projectprijs te betalen aan Emble. Dit om gemaakte kosten en gemiste inkomsten van het niet kunnen aannemen van andere opdrachten af te dekken. Emble B.V. kan bij annulering of beëindigen op verzoek van de opdrachtgever de broncode, database en bestanden van de webapplicatie aanleveren. Eventuele kosten die hierbij gemaakt worden zijn voor rekening van de opdrachtgever.
4 Offertes en aanbiedingen
De door Emble gemaakte offertes en aanbiedingen zijn geheel vrijblijvend en 3 maanden geldig, tenzij anders overeengekomen. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s exclusief btw. De uiteindelijke factuur kan afwijken van de offerte of aanbieding in die gevallen waarin er sprake is van aanvullende wensen en/of bijzondere omstandigheden waardoor er extra werk verricht is. De opdrachtgever wordt hiervan vooraf schriftelijk op de hoogte gesteld.
5 Betalingstermijnen
Tenzij anders is overeengekomen, dient de opdrachtgever de verschuldigde bedragen te betalen binnen 30 dagen na factuurdatum. De opdrachtgever gaat akkoord met elektronische (e-mail) facturatie door Emble. Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever in verzuim. Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten zoals de kosten voor juristen, advocaten, deurwaarders en incassobureaus.
6 Urenverantwoording
Emble registreert alle werkzaamheden die worden uitgevoerd binnen sprints, strippenkaarten, ondersteuningsovereenkomsten en service level agreements. We gebruiken hiervoor een tijdregistratiesysteem waarbij de werkzaamheden naar het dichtstbijzijnde kwartier worden afgrond en genoteerd. De opdrachtgever kan wanneer gewenst de urenregistratie rondom het project aanvragen ter inzage.
7 Kosten Support & Update abonnementen
Facturering van Service Level Agreements en Hosting contracten gebeurt per jaar vooraf.
8 Fair Use Policy Support
Emble hanteert geen vaste limiet op het aantal keer dat een abonnee van het Support & Update Abonnement gebruik mag maken van de aangeboden supportservice. Dit betekent echter niet dat Emble ongelimiteerd gebruik hiervan toestaat. Om excessief gebruik te voorkomen heeft Emble het recht om in te grijpen wanneer een abonnee structureel en significant meer gebruik maakt van de supportservice dan een gemiddelde abonnee. Indien, naar de mening van Emble, de abonnee structureel meer dan gemiddeld gebruik maakt van de dienst, zal Emble de opdrachtgever hierover informeren. Indien het structurele excessief gebruik zich hierna voortzet, is Emble gerechtigd het additionele gebruik aan de opdrachtgever in rekening te brengen, de dienstverlening aan de opdrachtgever buiten gebruik stellen of de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen. De beoordeling van structureel excessief gebruik ligt geheel bij Emble.
9 Supportwerkzaamheden
Bij afname van een Service Level Agreement kan de afnemer via het door Emble aangeboden supportticketsysteem incidenten melden. Onder incidenten vallen websitegerelateerde problemen die ervoor zorgen dat functionaliteiten deels of geheel niet werken. Het uitvoeren van werkzaamheden zoals het uitvoeren van aanpassingen aan instellingen van het CMS, het design of de code vallen hier niet onder.
10 Consequenties van wanbetaling
Emble behoudt zich het recht voor om in geval van het niet (geheel) nakomen van de betalingsverplichting door de opdrachtgever de website of internetapplicatie voor onbepaalde tijd te sluiten of te vervangen door een mededeling, en databasediensten, evenals andere diensten en of werkzaamheden, op te schorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan door de opdrachtgever.
11 Uitbesteed werk
Emble is niet verplicht om het inschakelen van derden aan de opdrachtgever te melden, behalve als hierover vooraf andere afspraken zijn gemaakt.
12 Eigen promotie
Emble heeft de vrijheid om het ontwerp voor eigen publiciteit of promotie te gebruiken. Zodra de opdrachtgever hiertegen schriftelijk bezwaar maakt zal Emble deze publiciteit of promotie naar wens van de opdrachtgever aanpassen of beëindigen.
13 Beperking aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Emble voor schade op grond van een overeenkomst met de opdrachtgever is altijd beperkt tot het bedrag van de overeengekomen projectprijs.
14 Garantie geleverde materialen
De opdrachtgever vrijwaart Emble voor aanspraken ten aanzien van auteursrechten of portretrechten betreffende materialen die als voorbeeld gebruikt worden bij de presentatie en oplevering van de website.
15 Overmacht
Bij overmacht heeft Emble het recht om de termijn van levering met de duur van de overmacht te verlengen of de overeenkomst, voor zover nog niet uitgevoerd, te ontbinden, zonder dat zij in welke vorm dan ook gehouden is tot voldoening van enige schadevergoeding, volgens art. 78 van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek. Indien Emble bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, is zij gerechtigd het reeds geleverde bij de opdrachtgever in rekening te brengen.
16 Garantie geleverd werk
Emble staat in voor de deugdelijkheid van de door haar geproduceerde designs, code of templates gedurende een periode van 12 maanden na (op)levering. De garantie bestaat daarin, dat Emble de gebreken aan het geleverde werk gedurende de eerste 12 maanden na (op)levering zo spoedig mogelijk en geheel voor haar eigen rekening herstelt, dan wel zonodig voor vervanging van het geleverde zorg draagt, dan wel het geleverde vervangt door een gelijkwaardig product met tenminste dezelfde functionaliteit. Gebreken die ontstaan zijn binnen opensource-code, modules, plug-ins, templates, fonts of techniek die niet door Emble is ontwikkeld of ontworpen vallen niet onder de garantie en verantwoordelijkheid van Emble. Ook het ondeskundig omgaan met de website of internetapplicatie valt niet onder garantie. Het herstellen of vervangen van deze gebreken zal apart worden berekend.
17 Intellectueel eigendom
Emble B.V. behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet. Alle rechten van intellectuele eigendom op alle ontwikkelde, ontworpen, of ter beschikking gestelde websites, webdesigns, custom code of applicaties berusten uitsluitend bij Emble B.V. en mogen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Emble B.V. noch geheel noch gedeeltelijk worden gereproduceerd of nagemaakt.
De door Emble B.V. gecreëerde werken mogen altijd door haar opdrachtgevers gebruikt worden wanneer hiervoor een schriftelijke opdracht is gegeven en wanneer dit in lijn is met de opdracht. Het kopiëren, verspreiden of delen van gecreëerd werk van Emble B.V. mag uitsluitend wanneer dit binnen de gestelde opdracht is omschreven of wanneer hier schriftelijke toestemming voor is gegeven door Emble B.V.