WCG Expertplace – Drupal communityplatform voor Unit4-experts
Expertplace verbindt aanbod en vraag naar expertise. Organisaties die op zoek zijn naar Unit4-experts, zoals groothandels en ziekenhuizen, kunnen hun projecten binnen Expertplace aanbieden en experts kunnen zich profileren door kennis te delen en ervaringen uit te wisselen.
- Projectnaam
- Development Community / kennisplatform
- Klantnaam
- Wholesale Consulting Group
Hoe verbind je organisaties die op zoek zijn naar specialistische kennis met experts die die kennis in huis hebben? Voor WCG lag daar een duidelijke uitdaging.
Organisaties zochten ervaren Unit4-specialisten voor hun projecten, terwijl experts juist behoefte hadden aan zichtbaarheid, kennisdeling en nieuwe opdrachten. Samen met Emble ontstond het idee voor Expertplace: een platform waar die twee werelden samenkomen.
Van marktplaats naar community
In eerste instantie was het doel helder. Een platform bouwen waar organisaties hun projecten kunnen plaatsen en experts daarop kunnen reageren. Een directe koppeling tussen vraag en aanbod.
Tijdens de ontwikkeling en het gebruik van het platform verschoof dat beeld. Wat begon als marktplaats groeide al snel uit tot iets breders. Gebruikers bleken vooral behoefte te hebben aan uitwisseling van kennis, het stellen van vragen en het helpen van elkaar. Die dynamiek gaf het platform een extra laag. Expertplace werd daarmee niet alleen een plek om opdrachten te vinden, maar vooral een omgeving waar een community ontstaat en groeit.
Een platform dat logisch voelt
Bij het ontwerp en de ontwikkeling hebben we continu gekeken door de ogen van de gebruiker. Wat wil een expert hier doen? Waar komt iemand voor terug? En hoe zorg je dat het platform logisch aanvoelt, zonder dat het ingewikkeld wordt?
Het resultaat is een omgeving waarin verschillende onderdelen samenkomen. Organisaties kunnen projecten plaatsen, experts reageren en komen met elkaar in contact. Tegelijkertijd kunnen gebruikers vragen stellen in het forum, kennis delen en bijdragen aan discussies. Ook is er ruimte voor trainingen en workshops, zodat leden zich blijven ontwikkelen.
We hebben zelf een redelijke achtergrond in de wereld van applicatieontwikkeling en -verkoop, en we weten welke uitdagingen het verbinden van technologie aan functionaliteit en vooral de ‘zachte’ verwachtingen kan geven. Emble is er in geslaagd binnen de scope, investering en planning het kennis- en communityportaal ExpertPlace succesvol op te leveren, en onze verwachtingen daarmee te overtreffen.
Slim gebouwd met Drupal
Voor de technische basis is gekozen voor Drupal. Niet met zwaar maatwerk, maar juist door slim gebruik te maken van bestaande modules. Dat was een bewuste keuze. Door te bouwen met bewezen bouwstenen konden we snel ontwikkelen en bleef het platform stabiel en goed onderhoudbaar. Tegelijkertijd zorgt deze aanpak ervoor dat WCG volledig onafhankelijk blijft. Geen afhankelijkheid van gesloten systemen of licentiemodellen per gebruiker, maar volledige controle over het platform, de content en de data.
Vrijheid voor gebruikers, grip voor de organisatie
Een belangrijk vraagstuk zat in de balans tussen vrijheid en controle. Je wilt dat gebruikers actief bijdragen, vragen stellen en kennis delen. Tegelijkertijd moet de kwaliteit van het platform bewaakt blijven.
Daarom is er veel aandacht besteed aan rollen en rechten. Wie mag wat plaatsen, wie mag reageren en hoe zorg je dat de inhoud overzichtelijk en relevant blijft. Door dit goed in te richten ontstaat een platform waar gebruikers vrij kunnen bewegen, terwijl WCG grip houdt op de structuur en kwaliteit.
Laagdrempelig instappen, logisch doorgroeien
Om nieuwe gebruikers kennis te laten maken met het platform is gekozen voor een proeflidmaatschap van één maand. In die periode ervaren ze direct de waarde van de community. Na deze maand worden de rechten automatisch beperkt en krijgen gebruikers een duidelijke melding om over te stappen naar een betaald lidmaatschap. Geen ingewikkelde constructie, maar een heldere en eerlijke manier om mensen kennis te laten maken en daarna te laten kiezen.
De rol van Emble
Vanaf de eerste ideeën tot en met de realisatie en doorontwikkeling heeft Emble nauw samengewerkt met WCG. Niet alleen technisch, maar juist ook inhoudelijk. Door steeds de vertaalslag te maken van businessdoel naar platformfunctionaliteit en door te denken vanuit de gebruiker, is Expertplace uitgegroeid tot een platform dat echt gebruikt wordt. Inmiddels verzorgen we ook de hosting, het onderhoud en de monitoring, zodat het platform stabiel blijft en kan blijven doorgroeien.
Resultaat
Wat begon als een platform om vraag en aanbod bij elkaar te brengen, is uitgegroeid tot een actieve community waarin kennisdeling centraal staat.
Expertplace is een plek waar experts elkaar helpen, waar organisaties en specialisten elkaar vinden en waar kennis continu wordt opgebouwd. Tegelijkertijd heeft WCG volledige controle over het platform en blijft het onafhankelijk van externe partijen.
Juist die combinatie maakt het sterk. Een platform dat niet alleen technisch goed staat, maar ook daadwerkelijk waarde toevoegt voor de mensen die het gebruiken.
