Leer Google Analytics in 10 minuten

Deze drie onderdelen komen overeen met de drie belangrijkste vragen die je met Google Analytics kunt beantwoorden:

• Hoeveel bezoekers komen er op mijn website?
• Waar komen deze bezoekers vandaan?
• En wat doen ze op mijn website?

Google Analytics bezit ontzettend veel statistieken. Deze analyseren kost een hoop tijd. Zoveel tijd dat veel mensen zich er niet eens aan wagen. Zonde, want de statistieken vertellen je veel over het gedrag van je bezoekers op jouw website, waar je verbeteringen kunt aanbrengen en waar kansen liggen.

In dit artikel leg ik uit op welke statistieken je moet concentreren. Deze doornemen kost je maximaal tien minuten en het zorgt ervoor dat je beter beslissingen kunt nemen over je website. Je inzicht krijgt in de zwakke en sterke punten van je website en je inzicht krijgt in de effectiviteit van investeringen in social media, Adwords campagnes of contentmarketing.

1. Aantal unieke gebruikers

Het eerste wat je te zien krijgt bij jouw Google Analytics profiel zijn de unieke gebruikers van de periode die je hebt ingesteld. Meestal staat deze op 7 dagen maar dit kun je aanpassen. Het is eerste dé graadmeter van het succes van je website.

De grafiek laat per periode zien hoeveel 'gebruikers' je website per dag heeft mogen ontvangen. Dit worden 'gebruikers' genoemd omdat een bezoeker meerdere keren per dag de website kan bezoeken; de ene keer via een smartphone, de andere keer via de desktopcomputer. Beide bezoeken tellen als gebruiker.

Wat is nu een goed aantal? Dat hangt af van jouw website, jouw markt en jouw concurrenten. Natuurlijk is meer bezoekers beter maar belangrijker is het verloop van de grafiek. Ik kijk daarom naar altijd naar een langere periode.

De laatste 30 dagen bijvoorbeeld, of nog langer door zelf een start- en einddatum te selecteren. Zie je een gekke piek of daling, maak je hier niet al te druk over. Kijk naar de algehele trend, gaat het beter of slechter?

Je zal merken dat je vanzelf doorkrijgt hoeveel unieke bezoekers voor jouw website normaal is. In het weekend heeft onze website bijvoorbeeld een duidelijke dip. In de zomermaanden meestal ook maar tijdens de kerstdagen is er vaak een piek.

2. Acquisitie: Waar komen je bezoekers vandaan?

• Organic Search zijn bezoekers via zoekmachines zoals Google of Bing.
• Referral zijn bezoekers via andere websites die linken richting jouw website.
• Direct zijn bezoekers die de URL van je website direct intypen.
• Email zijn bezoekers via een e-marketingcampagne.
• Paid Search zijn bezoekers via betaalde advertenties.
• Social zijn bezoekers via platformen zoals Facebook, Google+ of LinkedIn.

Het kan zijn dat je bronnen als Email of Paid Search niet ziet bij jouw website, dat komt omdat er dan geen of nauwelijks bezoekers via deze bronnen naar jouw website komen.

Wat wij meestal zien bij websites die niet goed presteren, is dat het directe verkeer relatief groot is. Simpelweg omdat de website niet door Google als een relevante / actuele website wordt gezien, er geen social media-activiteiten zijn en andere websites geen links richting de website opnemen. Daardoor blijft alleen direct verkeer over.

Dit acquisitie-overzicht is met name handig om te kijken of de acties die je hebt ondernomen effect hebben gehad. Nadat we bijvoorbeeld binnen een website een content marketing funnel hebben opgezet, dan willen we dit terug zien in de statistieken door een toename in het organische verkeer. Wil je meer weten over het opzetten van funnels. Lees dan ook: De beste content maak je met een funnel.

Je bekijkt dit door te klikken op het kanaal waar je meer van wilt weten. Bijvoorbeeld ‘organic traffic’. Vergroot vervolgens de periode van de grafiek naar bijvoorbeeld het afgelopen half jaar. Je ziet dan het verloop en hopelijk een stijging. Zo niet, dan weet je dat de activiteiten en investeringen die je tot nu toe hebt gedaan onvoldoende zijn geweest.

Zoals je kunt zien komt er bij bovenstaande website met name Referral en Direct verkeer binnen. Duidelijk een website die net begint of niet door Google wordt gewaardeerd.

Dit is een dure website zo te zien. Het aandeel Paid Search is het grootst.

Een mooie balans. Google waardeert de website goed en er komt een redelijk aandeel bezoekers vanuit Social.

3. Inhoud

Mijn favoriete overzicht. Het laat zien hoe het met de inhoud van je website is gesteld en hoe bezoekers hierop reageren.

Welke pagina’s ontvangen de meeste bezoekers? Welke worden het beste gelezen, of zorgen er juist voor dat bezoekers de website verlaten?

Je vindt dit overzicht door naar Gedrag > Site-inhoud > Alle pagina’s te gaan. Je ziet dan de top tien pagina’s van je website. Meestal pas ik onderaan de pagina het aantal aan naar vijftig om nog meer pagina’s te zien.

Naast het aantal paginaweergaves zie je nog meer kolommen. Een belangrijke kolom is ‘Gem. tijd op pagina’. Zeker als je een website hebt met blogs, artikelen of cases, dan wil je dat deze gelezen worden.

Pagina’s waarop men niet lang zit en die wel veel tekst bevatten, zijn zwakke plekken en moet je onder de loep nemen. Je kunt dit o.a. verbeteren door je artikelen beter leesbaar te maken.

De kolom bouncepercentage is nog belangrijker en geeft aan hoeveel bezoekers op deze pagina kwamen vanaf Google, maar niet vonden wat ze zochten. Ze gingen daarom weer terug naar Google om daar verder te zoeken. Vandaar de term ‘bounce’. Ze stuiteren als het ware terug naar Google.

Meer weten over het fenomeen bouncepercentage? Lees dan ook: Wat is mijn bounceperctage en hoe verbeter ik die?

Heb je pagina’s met een hoger bouncepercentage dan het gemiddelde van je website? (Dit gemiddelde zie je bovenaan de kolom bouncepercentage.) Dan zijn dit de pagina’s die je aandacht verdienen.

Deze pagina's zou je kunnen verbeteren. Denk aan het uitbreiden of updaten van de tekst. Het toevoegen van interessante afbeeldingen zoals infographics.

Op de hoogte blijven van internettrends? Meld je aan op onze nieuwsbrief

Hoe vaak?

Dit zijn de statistieken die je wekelijks zou moeten bekijken. Elke dag is wat overdreven, daarnaast zie je hierdoor minder goed wat het verloop is. Maandelijks kan maar dan loop je het risico dat je achter de feiten aan loopt.

Natuurlijk bezit Google Analytics nog veel meer gegevens. Zoals de verdeling tussen mobiel- en desktopgebruik of de locatie van de bezoekers.

Maar dat zijn interessante overzichten als je een specifiek probleem of vraagstuk hebt over dit onderwerp of wanneer je een keer tijd over hebt.

De overzichten die ik in dit artikel heb genoemd zijn bedoeld voor de snelle scan, om te zien hoe het gesteld is met de website. Het kost je maximaal tien minuten en het zorgt ervoor dat je weet hoe je website ervoor staat.

De drie statistieken die je de gaten moet houden zijn:

• 1. Gebruikers. Het verloop van unieke bezoekers over een langere periode. Gaat het goed of loopt het aantal terug?
  
• 2. Acquisitie. Waar komen de bezoekers vandaan? Google, direct, paid, referral of social? En komt dit overeen met de acties die je de laatste tijd hebt ondernomen?
  
• 3. Inhoud. Welke pagina doet het nu goed? En welke pagina’s hebben een te hoog bouncepercentage en moeten verbeterd worden?

Succes en mocht je vragen hebben naar aanleiding van dit artikel, dan beantwoord ik ze graag in het reactiegedeelte onderaan deze pagina.