NIPV: Drupal-platform voor de veiligheidsregio’s
Emble beheert en ontwikkelt Vragenlijstsoftware.nl door: een landelijk Drupal-platform waarmee professionals uit alle 25 veiligheidsregio’s incidentgegevens verzamelen.
- Projectnaam
- Audit, inbeheername, hosting en doorontwikkeling Vragenlijstsoftware.nl
- Klantnaam
- Nederlands Instituut Publieke Veiligheid
Project in het kort
Het Nederlands Instituut Publieke Veiligheid ondersteunt de veiligheidsregio’s, de Rijksoverheid en andere crisispartners met onderzoek, onderwijs, informatie en landelijke voorzieningen. Binnen dat digitale landschap speelt Vragenlijstsoftware.nl een belangrijke rol. Via het platform verzamelen brandweerprofessionals uit alle 25 veiligheidsregio’s gegevens over incidenten. Het NIPV gebruikt deze informatie vervolgens voor onderzoek, analyses en dashboards.
Emble nam de bestaande Drupal-applicatie gecontroleerd over via een audit- en inbeheernametraject. Inmiddels verzorgen we de managed hosting, het technisch onderhoud, de ondersteuning en de doorontwikkeling. Daarbij werken we niet alleen aan de Drupal-omgeving zelf, maar ook aan de koppelingen met Qualtrics, het datawarehouse en andere systemen binnen het veiligheidsdomein.
Een landelijke informatievoorziening voor publieke veiligheid
Vragenlijstsoftware.nl wordt onder meer gebruikt door Team Brandonderzoek van het NIPV. Brandweerprofessionals uit alle 25 veiligheidsregio’s vullen via het platform vragenlijsten in over incidenten. Onderzoekers gebruiken deze gegevens voor analyses, dashboards en onderzoek binnen het veiligheidsdomein.
Het platform is daarmee meer dan een digitaal formulier. Het ondersteunt een landelijke informatieketen waarin gebruikers, veiligheidsregio’s, onderzoekers en verschillende systemen samenkomen. Betrouwbaarheid, veiligheid en continuïteit zijn daarom essentieel.
Drupal verbindt gebruikers en systemen
De applicatie is ontwikkeld in Drupal en vormt het beveiligde toegangsportaal voor gebruikers. Binnen het platform worden organisaties, gebruikers, vragenlijsten en rechten beheerd. Iedere gebruiker ziet alleen de informatie die past bij zijn of haar rol en veiligheidsregio.
De vragenlijsten zelf worden opgebouwd en ingevuld in Qualtrics. Drupal voegt daar maatwerkfunctionaliteit aan toe, zoals het ophalen van beschikbare vragenlijsten, het starten of hervatten van inzendingen en het genereren van rapportages.
Daarnaast is de applicatie gekoppeld aan het datawarehouse van het NIPV en de Gezamenlijke Meldkamer Software. Een wijziging in één systeem kan daardoor gevolgen hebben voor de authenticatie, rechten of gegevensverwerking in een ander systeem. Dat vraagt om specialistisch beheer van het volledige digitale landschap.
Een bestaande Drupal-applicatie gecontroleerd overnemen
Het NIPV zocht een nieuwe partner voor hosting, onderhoud, derdelijnsondersteuning en doorontwikkeling. Omdat de applicatie al landelijk werd gebruikt, moest de overdracht plaatsvinden zonder de continuïteit in gevaar te brengen.
Emble startte daarom met een technische audit en een gecontroleerde inbeheername. We onderzochten de Drupal-omgeving, maatwerkmodules, koppelingen, beveiligingsinstellingen, monitoring en documentatie. Ook brachten we in kaart hoe de applicatie binnen de organisatie wordt gebruikt en welke systemen ervan afhankelijk zijn.
Op basis daarvan konden we de omgeving zorgvuldig overnemen en opnemen in onze processen voor hosting, onderhoud, support en development. Zo ontstond een stabiele basis voor de verdere samenwerking.
Managed hosting, onderhoud en security
De applicatie draait inmiddels binnen de managed hostingomgeving van Emble. Daarbij nemen we verantwoordelijkheid voor het technisch functioneren van de volledige omgeving.
Het NIPV beschikt hierdoor over:
- Actieve monitoring van beschikbaarheid, performance en beveiliging
- Automatische back-ups en geteste herstelprocedures
- Gescheiden ontwikkel-, test-, acceptatie- en productieomgevingen
- Eén team voor hosting, Drupal-beheer, maatwerkcode en koppelingen
- Inzicht in werkzaamheden, risico’s en geplande verbeteringen
Daarnaast verzorgen onze Drupal-specialisten het structurele technische onderhoud. We volgen beveiligingsmeldingen en de lifecycle van Drupal core, modules en andere afhankelijkheden. Updates worden beoordeeld, getest en gecontroleerd uitgerold. Bij kritieke kwetsbaarheden kunnen we via een versnelde procedure handelen.
Het technisch onderhoud staat los van de functionele doorontwikkeling. Daardoor blijft er altijd aandacht voor veiligheid en stabiliteit, ook wanneer er tijdelijk minder nieuwe functionaliteit wordt ontwikkeld.
Doorontwikkeling van koppelingen en functionaliteit
Vanuit de stabiele beheerbasis werken we samen met het NIPV verder aan optimalisaties en uitbreidingen. Een belangrijk deel daarvan zit in de koppelingen tussen Drupal, Qualtrics, GMS en het datawarehouse.
Bij aanpassingen kijken we niet alleen naar de techniek, maar naar het volledige proces. Welke informatie heeft een gebruiker nodig? Welke rechten gelden? Hoe wordt gecontroleerd of gegevens correct zijn verwerkt? En wat gebeurt er wanneer een gekoppeld systeem tijdelijk niet beschikbaar is?
Wensen worden geprioriteerd en vertaald naar concrete releases. Wijzigingen worden ontwikkeld, gereviewd en getest voordat ze naar productie gaan. Kleinere optimalisaties worden binnen een vast ritme uitgevoerd. Grotere uitbreidingen krijgen een eigen planning met duidelijke momenten voor testen, acceptatie en livegang.
Drupal-expertise binnen het veiligheidsdomein
De samenwerking met het NIPV laat zien wat nodig is om een bestaande Drupal-applicatie binnen het publieke veiligheidsdomein verantwoord over te nemen en verder te ontwikkelen. Hosting, security, onderhoud, koppelingen en doorontwikkeling moeten daarbij als één geheel worden georganiseerd.
Die ervaring is direct relevant voor veiligheidsregio’s die hun Drupal-website of digitale platform willen vernieuwen, laten overnemen of structureel willen doorontwikkelen. Met Vragenlijstsoftware.nl ondersteunen we het NIPV bij een platform dat wordt gebruikt door professionals uit alle 25 veiligheidsregio’s. Daarmee dragen we vanuit onze Drupal-expertise bij aan betrouwbare informatievoorziening voor een veilig en veerkrachtig Nederland.
Foto: Ministerie van Defensie via Wikimedia Commons (CC BY-SA 4.0). Bronbestand: https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Oefening_brandweer_Eindhoven_Airport_07.jpg
